Как найти заказ или билет
Обновлено 22 октября 2026 · 2 мин чтения
Покупатель обратился с вопросом и назвал номер заказа или билета? Найти его можно за пару секунд в разделах «Заказы» и «Билеты» кабинета организатора.
По номеру заказа или email покупателя
- Откройте раздел «Заказы»
Над списком заказов есть строка поиска.
- Введите номер заказа или email
Номер заказа вводите целиком, без символа «#». Email можно ввести частично, тогда найдутся все заказы покупателей, в адресе которых встречается этот фрагмент.
- Откройте заказ
Нажмите на найденную строку, и подробности заказа откроются во всплывающем окне.
Важно. Поиск учитывает выбранные фильтры: мероприятие, статус и период. Если заказ не находится, выберите «Все заказы», «Все мероприятия» и увеличьте период: по умолчанию показаны только последние 30 дней.
По номеру билета
- Откройте раздел «Билеты»
Здесь собраны все выпущенные билеты ваших мероприятий.
- Заполните поле «ID билета»
Номер указан на билете покупателя как «Билет №…». Рядом есть поле «Номер заказа». По нему можно посмотреть все билеты из одного заказа.
- Откройте билет
Нажмите на билет в списке, и откроется его страница. Если билет куплен в заказе, там же будет ссылка «Заказ №…».
Совет. По умолчанию в списке только действующие билеты. Чтобы найти билеты из неоплаченных или отменённых заказов, отметьте «Показывать неподтверждённые».
Смотрите также
Была ли статья полезна?