Вход и восстановление доступа
Отдельная регистрация на FanPass не нужна: аккаунт создаётся автоматически при первом входе. Пароль придумывать тоже не нужно: каждый раз вы входите по одноразовому коду из письма.
- Укажите email
Нажмите «Войти на сайт», введите адрес в поле «Электронная почта» и нажмите «Продолжить». Если вы оформляете заказ, окно входа откроется само при переходе в корзину.
- Введите код из письма
На почту придёт письмо с шестизначным кодом. Этот же код стоит в теме письма, например «123456 - ваш код в системе FanPass». Введите код и нажмите «Продолжить». Код действует 30 минут.
Совет. Если письма нет во «Входящих», проверьте папки «Спам» и «Промоакции». Если код так и не пришёл, нажмите «Назад» и запросите его снова. Используйте код из последнего письма.
Ошиблись в адресе
Если после отправки кода вы заметили опечатку в email, нажмите «Назад» на экране ввода кода и укажите правильный адрес. Если вы уже вошли с неверным адресом, откройте меню аккаунта, нажмите «Выйти из аккаунта» и войдите заново с правильным email.
Вход через VK ID
Под формой входа может быть кнопка VK ID, с ней можно войти без кода из письма. Учтите, что аккаунт VK ID и аккаунт, в который вы входите по email, разные. Заказы и билеты видны только в том из них, в котором вы их оформили.
Чтобы билеты, купленные через VK ID, приходили на почту, откройте «Моя почта» в меню аккаунта и нажмите «Привязать почту», и на адрес придёт код подтверждения. Если в профиле VK уже указан email, он подставится автоматически.
Нет доступа к почте
Войти можно только через почту или VK ID, которыми вы пользовались раньше. Если доступа к ним больше нет, напишите в поддержку FanPass: admin@fanpass.ru