Дополнительные поля при покупке

Иногда организатору нужно больше узнать о гостях: например, имя для бейджа или размер футболки. Для этого к категории билетов можно добавить дополнительные поля. Покупатель заполняет их в корзине перед оформлением заказа.

Как подключить

Самостоятельно добавить поля в редакторе мероприятия пока нельзя. Обратитесь в поддержку FanPass: укажите мероприятие, категорию билетов и список полей, которые нужно запрашивать.

Какие бывают поля

Текстовое: покупатель вводит ответ сам.
Выбор из списка: покупатель выбирает один из заданных вариантов.

Любое поле можно сделать обязательным: пока покупатель его не заполнит, заказ не оформится.

В текстовом поле можно ограничить ответы заранее заданным списком. Если покупатель введёт что-то другое, он сразу увидит ошибку под полем и не сможет оформить заказ, пока не исправит ответ или не сотрёт его. Текст ошибки можно придумать свой, например: «Такого кода нет». Пробелы по краям не учитываются, а по желанию можно не учитывать и регистр букв.

Совет. Поля заполняются отдельно для каждого билета в заказе. Если покупатель берёт три билета, он ответит на вопросы трижды, например укажет имя каждого гостя.

Коды на мерч

Чаще всего список допустимых ответов используют для кодов на мерч. Вы публикуете коды в соцсетях, на стриме или в рассылке либо просто намекаете на них. Покупатель вводит код в поле при заказе билета, а на мероприятии контролёр видит его в карточке билета и выдаёт гостю дополнительный мерч.

Как это настроить:

Придумайте коды и решите, что за каждый из них положено.
Напишите в поддержку FanPass: попросите добавить к категории билетов текстовое поле, например «Код», пришлите список кодов и текст ошибки на случай неверного кода. Поле лучше оставить необязательным, иначе билет не смогут купить те, у кого кода нет.
Предупредите контролёров: если в блоке «Дополнительные данные» у билета указан код, гостю положен мерч.

Важно. Это не промокод на скидку: цена билета от кода не меняется. Скидки настраиваются в разделе «Промокоды». И ещё: FanPass не следит, сколько раз ввели один и тот же код. Его могут указать в любом количестве билетов. Если мерча ограниченное количество, сверяйтесь с выгрузкой билетов.

Где посмотреть ответы

В разделе «Заказы», в карточке заказа под каждым билетом.
В карточке билета, которая открывается при проверке QR-кода. Ответы там в блоке «Дополнительные данные».
Покупатель видит свои ответы на странице заказа.

Как выгрузить ответы