Условия покупки и документы

Покупая на FanPass, вы заключаете договор с организатором мероприятия или продавцом. FanPass предоставляет площадку и принимает платежи. Ниже рассказываем, какие документы действуют при покупке и где их найти.

Договор при оформлении заказа

Под кнопкой «Оформить заказ» есть ссылка на договор, условия которого вы принимаете. Это публичная оферта конкретного организатора с его реквизитами. Вид договора зависит от того, что вы покупаете:

• для билетов: договор оказания услуг по организации мероприятия;
• для покупок в магазине: договор дистанционной купли-продажи товаров;
• для цифровых товаров: договор передачи цифровых товаров.

Условия возврата

Условия возврата задаёт организатор. Их можно прочитать по ссылке «Как вернуть билет?» под списком билетов и на странице заказа, а в магазинах по ссылке «Условия возврата» рядом с контактами. Если организатор не описал условия, в окне будет предложено связаться с ним по контактам на странице мероприятия.

Общие документы FanPass

Все документы собраны в разделе «Юридическая информация», ссылка на него есть в подвале сайта. В блоке «Покупателям» есть:

• «Оплата, доставка и возврат»: способы оплаты, правила оплаты картой и порядок возврата;
• примеры договоров для билетов, магазинов и цифровых товаров.

Там же лежат «Пользовательское соглашение» и «Политика в отношении обработки персональных данных». Их вы принимаете при первом входе на сайт.