Капча при оформлении заказа
Обновлено 22 октября 2026 · 2 мин чтения
Организатор может включить для своего мероприятия проверку «Я не робот» от Яндекс SmartCaptcha. Она защищает от спам-ботов и мошеннических заказов: например, не даёт роботам скупать и резервировать билеты. Для обычного покупателя прохождение капчи обычно занимает несколько секунд.
Как пройти проверку
Капча появляется в корзине над итоговой суммой, когда в ней есть хотя бы один билет. Отметьте флажок «Я не робот», а если система попросит, выполните простое задание с картинкой. Кнопка «Оформить заказ» станет активной только после успешной проверки.
Совет. Капчу нужно проходить для каждого заказа на этом мероприятии. Так задумано, это не ошибка.
Если проверка не проходит
Если после нажатия «Оформить заказ» появилось сообщение «Не удалось пройти проверку captcha. Попробуйте ещё раз», значит, проверка не подтвердилась или устарела. Что можно сделать:
- обновите страницу и пройдите капчу заново, выбранные билеты останутся в корзине;
- отключите VPN и блокировщики рекламы для сайта, они могут мешать загрузке капчи;
- попробуйте другой браузер или устройство.
Важно. Если капча так и не проходит, напишите в поддержку FanPass и укажите мероприятие, браузер и устройство.
Смотрите также
Была ли статья полезна?