Проблемы с виджетом и как их решить

Собрали частые проблемы с билетным виджетом на сайте и способы их решить. Здесь есть советы и для организатора, и для покупателя.

Виджет не появляется на сайте

Проверьте, что адрес сайта есть в поле «Разрешённые веб-сайты» в настройках виджета и что вы нажали «Сохранить изменения». На сайтах не из списка браузер виджет не покажет.
Сайт должен работать по https. Адреса с www и без него считаются разными, поэтому добавьте оба, если сайт открывается по обоим.
Убедитесь, что код вставлен целиком: от комментария «BEGIN FanPass Ticket Widget» до «END FanPass Ticket Widget».

Виджет обрезан или плохо читается

Высота виджета подстраивается под содержимое автоматически. Если часть виджета не видна, уберите фиксированную высоту у блока, в который он вставлен.
Если сайт тёмный, выберите в настройках виджета в поле «Тема оформления» вариант «Тёмная». Фон виджета прозрачный, поэтому светлая тема на тёмном фоне читается плохо.

Покупатель не может войти в Safari

Safari и некоторые другие браузеры ограничивают доступ встроенных виджетов к cookie. Тогда вместо «Продолжить» на форме входа появляется кнопка «Разрешить доступ». После нажатия откроется небольшое окно с вопросом о доступе к данным билетного виджета FanPass. В нём нажмите «Разрешить». Страница перезагрузится, и вход продолжится.

Совет. Если окно не открылось, разрешите всплывающие окна для сайта и нажмите кнопку ещё раз. Если браузер сам спросил о доступе и покупатель отказал, в виджете появится предупреждение с кнопкой «Предоставить доступ».

Нет кнопки входа через VK ID

В виджете вход через VK ID не поддерживается. Войдите по email: введите почту и код подтверждения из письма.

Плашка про cookie внутри виджета

Виджет показывает своё уведомление «Наш сайт использует Cookie». Оно не зависит от уведомления на вашем сайте. Нажмите «Принять», и плашка больше не появится на этом сайте.