Когда вернутся деньги

После того как организатор оформил возврат, FanPass автоматически отправляет его в платёжную систему. Вам ничего делать не нужно. Деньги вернутся тем же способом, которым был оплачен заказ.

Когда придут деньги

Статус заказа «Оформлен возврат» появляется сразу, как только организатор оформил возврат. Деньги возвращаются автоматически на те же реквизиты, с которых была оплата, в течение 10 рабочих дней. Точный срок зависит от вашего банка и способа оплаты.

Какая сумма вернётся

• Вся сумма заказа: если организатор решил вернуть и комиссию сервиса.
• Сумма заказа без комиссии сервиса: если организатор комиссию не возвращает. Её размер указан на странице заказа в строке «Из неё комиссия сервиса».

Чек возврата

Когда платёжная система подтвердит возврат, на ваш email придёт чек возврата. Он также появится на странице заказа в блоке «Чеки», рядом с чеком оплаты, под названием «Чек возврата прихода». Сумма в чеке совпадает с суммой, которая к вам вернулась.

Особые случаи

• Бесплатный заказ: денег к возврату нет, поэтому и чек не формируется. Билеты просто перестают действовать.
• Заказ со статусом «Внешняя оплата»: вы платили организатору напрямую, не через FanPass. Деньги в этом случае возвращает сам организатор, сроки уточните у него.